Política de devoluciones

La garantía y el proceso de devolución los otorga directamente la marca del producto. ProSuplementos.mx no procesa devoluciones porque no es vendedor directo. Sí mediamos en caso de incidencia.

Política estándar de las marcas

14 días contra entrega para productos sellados sin abrir.
Si el producto llegó dañado o caducado, devolución sin costo: reportar en las primeras 48 horas con foto.
Si el producto fue abierto y usado, no aplica devolución por insatisfacción (es un suplemento alimenticio, no un dispositivo).

Pasos para devolución

Llama al asesor que te confirmó el pedido en las primeras 14 días.
Si no consigues contactar, escribe a atencion@prosuplementos.mx con copia de tu pedido.
El asesor coordina la recolección o el envío de regreso por mensajería.
Una vez recibido el producto sellado, se procesa el reembolso si pagaste, o se cancela el cargo pendiente si era contra entrega no cobrado aún.

Productos sin garantía

Productos con sello roto o cápsulas faltantes.
Productos comprados con más de 30 días desde la entrega.
Productos comprados fuera de los canales autorizados por la marca.

Devoluciones por insatisfacción del producto

Si tomaste el suplemento durante un mes y consideras que no funcionó para tu caso, esa no es base para devolución bajo política estándar. Los suplementos alimenticios no garantizan resultado clínico universal. Lo que sí puedes hacer:

Solicitar una llamada con el asesor de la marca para revisar tu rutina.
Considerar otra fórmula de la misma o distinta categoría.
Dejar tu reseña honesta para que otros lectores tengan tu experiencia.

Si algo no se resuelve

Si la marca no responde a tu solicitud en 7 días hábiles, escribe a editorial@prosuplementos.mx. Mediamos con la marca para resolver la incidencia.

Política revisada en mayo de 2026.